Question 1

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos se procesan en 24h laborables. El envío estándar tarda 2-4 días hábiles en España peninsular. El express garantiza entrega al día siguiente hábil.

Question 2

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El envío estándar cuesta 4,90 €. Es gratuito para pedidos superiores a 50 €. El envío express cuesta 8,90 €.

Question 3

¿Enviáis a Canarias, Ceuta y Melilla?

Accepted Answer

Sí, aunque los plazos y tarifas pueden variar. Consúltanos antes de realizar el pedido para darte una estimación exacta.

Question 4

¿Enviáis a Europa?

Accepted Answer

Actualmente enviamos a España. Estamos trabajando para ampliar la cobertura internacional próximamente.

Question 5

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier producto en su estado original y sellado. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

Question 6

¿Cómo inicio una devolución?

Accepted Answer

Escríbenos a hola@tcgparada.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en el proceso.

Question 7

¿Los sobres de cartas abiertos tienen devolución?

Accepted Answer

Por razones obvias, los productos que han sido abiertos no pueden devolverse salvo en caso de producto defectuoso.

Question 8

¿Los productos son originales?

Accepted Answer

Absolutamente. Todos nuestros productos son 100% oficiales y proceden de distribuidores autorizados. Nunca vendemos productos de terceros ni réplicas.

Question 9

¿Venden singles (cartas sueltas)?

Accepted Answer

Sí, tenemos una sección de singles para los principales juegos. Consulta la sección /singles en nuestra tienda.

Question 10

¿Hacéis pedidos especiales?

Accepted Answer

Si buscas un producto concreto que no está en tienda, escríbenos y lo gestionamos si está disponible con nuestros distribuidores.

Question 11

¿Necesito cuenta para comprar?

Accepted Answer

Puedes comprar como invitado sin crear cuenta. Sin embargo, con cuenta podrás ver el historial de pedidos, guardar favoritos y agilizar futuros pedidos.

Question 12

¿Cómo recupero mi contraseña?

Accepted Answer

Accede a /auth/recuperar e introduce tu email. Te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.

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